各镇人民政府、街道办事处、嘉定新城、嘉定工业区、菊园新区管委会：

    根据《关于开展嘉定区2016年垃圾分类减量资源化利用工作的实施意见》、《关于组织开展嘉定区2016年度市容环境卫生综合考评工作的通知》，区绿容局对各街镇2016年第三季度垃圾分类减量和投诉处理工作情况进行检查，现将相关情况通报如下：

一、总体情况

各街镇紧紧围绕年度生活垃圾分类减量目标，根据工作要求，结合辖区特点，大力推进，加快完善“大分流、小分类”体系建设，加强“分类投放、分类收集、分类利用、分类处置”的全过程管理，逐步实现垃圾减量化、资源化、无害化。截止至9月底，新增分类住户63639户，全区分类小区累计覆盖率达71%；新增绿色账户47893户；湿垃圾专项处置点达28个，资源化利用总量约1.9万吨。

二、生活垃圾分类减量工作推进情况

截止至9月底，全区共新增分类居住区83个计63639户居民，年度分类户数指标完成率75%；新增绿色账户47893户，年度指标完成率106%；湿垃圾资源化利用量达68吨/日，年度指标完成率49%。

（一）、垃圾分类

    各街镇根据2016年分类减量目标责任书，按照年初自行制定的辖区分类减量工作实施方案，在继续巩固已分类小区、集贸市场、学校等区域的基础上，加大分类容器配置、增配分类收运车辆，壮大分类指导、分拣队伍，进一步扩大分类区域覆盖面。南翔镇、新成路街道、嘉定工业区（南片）、嘉定新城等区域基本实现建成区分类全覆盖，江桥镇、真新街道、菊园新区、华亭镇已如期完成分类指标任务，徐行镇在农村地区实行分类全覆盖。其中嘉定新城（马陆镇）、嘉定工业区等街镇相继开展垃圾分类宣传培训工作，明确物业需承担分类推进职责，细化分拣员、宣传员操作要求，通过加强前端引导，让垃圾分类常识和要求深入渗透至各个分类环节。

   （二）、绿色账户

    各街镇积极开展“绿色账户”正向激励工作，通过培训志愿者、入户宣传，向大众传播“垃圾可分类、分类可积分、积分可兑换、兑换可收益”的核心理念，提高居民生活垃圾源头分类的参与率和投放的准确率。安亭镇、南翔镇、嘉定新城（马陆镇）、新成路街道分别与中国银行建立了互相配合、共同合作的良好联动机制，助推居民办理绿色账户套卡，目前全区累计办理套卡2711张，激活数量为1842张，其中安亭镇开卡数最多，达1194张，新成路街道套卡激活率最高，达70%。安亭镇、南翔镇、新成路街道、菊园新区主动挖掘绿账积分消纳渠道，自行制定积分兑换规则，方便居民在辖区内指定超市进行实物兑换，其中新成、菊园地区居民参与度较高，积分活跃度60%以上。南翔镇进一步规范积分流程，提高湿垃圾纯净度，由镇质监队伍对积分点实行全覆盖驻点检查，着重查积分志愿者操作及居民投放质量，并每月向社区通报检查结果，使绿色账户积分落到实处。目前，全区已启用的绿色账户套卡积分兑换点已增至3处，分别为新成、马陆、安亭三个区域的农工商超市。

   （三）、湿垃圾资源化利用

    各街镇继续推进湿垃圾“源头分类、辅助分拣、专项处置”模式，通过绿色账户源头激励、辅助分拣过程奖补、末端处置专项补贴等各环节经济杠杆，促进各层面主动参与、主动作为，确保完成既定目标。一、二、三季度全区湿垃圾日均资源化利用量分别为59吨、72吨和72吨。南翔镇、嘉定新城（马陆镇）、嘉定工业区陆续添置生化处理机，进一步提高湿垃圾就地处置消纳能力。嘉定镇街道继续巩固加强小区源头辅助分拣，按照实际分拣桶数奖补，形成良性循环。新成路街道充分运用绿色账户正向激励机制，强化前端分类，湿垃圾专项处置量不断提升。

三、垃圾末端处置转运情况

（一）、生活垃圾末端处置

至9月底，我区生活垃圾末端处置量为1384吨/日，其中进入安亭综合处理厂的垃圾量为908吨/日，江桥垃圾焚烧厂的垃圾量为476吨/日；一、二、三季度全区生活垃圾日均量分别为1215吨、1313吨、1621吨。

 （二）、工业、建筑、整治垃圾转运

至9月底，我区各街镇进入惠平路垃圾转运码头的工业垃圾和建筑垃圾量为338吨/日，一、二、三季度日均垃圾量分别为237吨、340吨、420吨；进入虎林路码头转运的垃圾量为70吨/日，一、二、三季度日均垃圾量分别为41吨、93吨、69吨。各街镇认真贯彻落实市区两级政府关于加强建筑垃圾全过程管理的工作要求，高度重视，强化部门协作，安亭镇、南翔镇、马陆镇、真新街道等多数街镇已制定并上报辖区建筑垃圾管理实施方案，南翔镇、徐行镇、真新街道等已启用装修垃圾中转分拣场所，嘉定新城（马陆镇）、南翔镇、菊园新区已落实处置消纳场所。

   （三）、环卫垃圾清运装载

    7—9月，全区装运生活垃圾的清运车辆共计598辆27641车次，其中超载率在30%以上的有12683车次，超载车次占比达46%。新成路街道、嘉定镇街道、徐行镇、菊园新区垃圾清运装载情况良好；外冈镇、江桥镇、真新街道超载情况较严重，超载车次比例分别为83%、72%和54%；嘉定新城（马陆镇）、南翔镇、华亭镇超载车次比例在40%以上；工业区、安亭镇超载车次比例在35%以上。

   （四）、处置费结算

    自2015年11月30日调整处置费结算价格后，至9月底，我区各街镇进入市区两级垃圾末端处置设施的垃圾处置费用共计16699.68万元，其中2015年11月30日至12月30日费用为1622.67万元，今年一、二、三季度处置费分别为4288.63万元、4887.97万元和5900.41万元。上述处置费除江桥镇、真新街道直接与市局结算外，其余街镇由区市容环境卫生管理所按照年度预算项目已进行结算；各街镇承担的垃圾处置费将由区财政在2016年10月通过财力结算的方式与街镇财政进行结算。

四、市容环卫投诉处置情况

    至9月底，全区共受理市容环卫投诉案件717件，一、二、三季度投诉案件数分别为184件、276件、257件，处理完成率为100%。7-9月，在受理情况方面，来自12345有162件、12319有44件、绿化市容热线有25件，其他有26件；投诉区域分布方面，江桥镇、安亭镇和真新街道为投诉集中区域，案件数量占总量的51.36%；受理类别方面，环卫作业规范、道路污染清除、生活垃圾管理类投诉占比位列前三，分别为19.8%、19.5%、17.9%；投诉处置方面，街镇回复率为100%、规范处置率为94.6%、按时办结率为100%，市民满意率为84.8%；嘉定镇街道、新成路街道、南翔镇等投诉处置流程较规范，回复率、处置率与办结率均达到100%。

    附件：《嘉定区2016年三季度生活垃圾分类减量和投诉处理工作情况明细表》