各镇、街道、嘉定新城(马陆镇）、菊园新区市容管理部门：

2017年是贯彻落实党的十八届六中全会精神的深化年，是“十三五”规划各项任务全面实施的关键年，也是迎接十九大召开进入新征程的起步年。为科学、全面地了解市民群众对于本区市容环境卫生状况的满意情况，进一步提升市容环境管理水平，上海市绿化和市容管理局于今年4月下旬至6月下旬，委托社会第三方对我区11个街道、镇开展市民满意度测评工作。测评采用问卷调查和实地检查相结合的方式，同时收集了主观满意度评价数据和客观问题实例信息。现将相关情况通报如下：

一、总体情况

本次测评的范围是全市市区范围的119个街道（镇），以及郊区范围的97个街道（镇、乡、工业区），在市容环境卫生公众满意度测评中，我区的总体评价结果为79.51，在全市16个区县中名列第八。

表一：市区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况 

表二：郊区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况

二、测评结果分析

1、集贸菜场管理持续提升。从近三次测评情况来看，“集贸菜场环境”方面的满意度呈现持续上升的良好态势，菜场周边环境管理提升较大，进步显著。

2、“乱占道”及“乱设摊”治理工作有待加强。居民对于道路两侧环境的满意度较低，其中乱设摊、乱占道、乱设广告等现象是导致居民不满意的主要原因。

3、部分区域急需整改。通过实地检查发现环境脏乱问题较为集中的区域有：城中路、清河路、温宿路、环城路、平城路、棋盘路、迎园北路、新成路、定边路、铜川路、昌吉路、新源路、泽普路、靖远路、华江之路、樱花街、马陆街、南华路、祁昌路、外冈北街、嘉松北路、新建一路等区域。望相关街镇引起重视，加强巡查和整改。

4、各街镇市容环境卫生管理水平不均衡。本次测评中，3个街镇排名较2016年下半年有所提升，其中南翔镇是全区中唯一连续两年半测评结果达到“优秀”的街镇，另有8个街镇排名较2016年下半年有所下降。

三、意见建议

1、强化责任意识，进一步健全常态化工作机制

各街镇要加强领导，全面推进，上下联动，形成合力。针对测评中发现的难点问题，各部门加强协同合作，共同推进问题的整改和落实。同时，进一步健全完善相关制度，巩固和扩大整改落实成果，形成长效机制，从根本上堵塞漏洞，解决问题。

2、强化法治意识，进一步加强标准化执行力度

各街镇要严格按照市容环境管理相关的法规规章制度，结合实际工作，加强人员业务培训，落实精细化管理，坚持执法严格、执法到位、执法连续，对各类违法违规问题采取“零容忍”的高压态势，建立管理、作业、执法三管齐下的工作机制。

3、强化创新意识，进一步提升精细化管理水平

各街镇要突出源头治理，掌握市容环境的主动权，及早发现问题，解决问题；要突出薄弱环节，眼睛要盯住薄弱环节，整治要突出薄弱环节，措施要针对薄弱环节，重点根治区域内长期存在的突出问题；要突出科技支撑，将高科技、网格化先进技术运用到日常管理中，发挥城市管理网格化平台作用。