各镇、街道、嘉定新城(马陆镇）、菊园新区市容管理部门：

2017年是贯彻落实党的十八届六中全会精神的深化年，是“十三五”规划各项任务全面实施的关键年，也是迎接十九大召开进入新征程的起步年。为科学、全面地了解市民群众对于本区市容环境卫生状况的满意情况，进一步提升市容环境管理水平，上海市绿化和市容管理局于2017年10月上旬至12月下旬，委托社会第三方对我区11个街道、镇开展市民满意度测评工作。测评采用问卷调查和实地检查相结合的方式，同时收集了主观满意度评价数据和客观问题实例信息。现将相关情况通报如下：

一、总体情况

本次测评的范围是全市市区范围的119个街道（镇），以及郊区范围的97个街道（镇、乡、工业区），在市容环境卫生公众满意度测评中，我区的总体评价结果为79.52，在全市16个区县中名列第八。

表一：市区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况 

表二：郊区范围内街道市容环境卫生满意度及排名情况

二、测评结果分析

1、“三亭一牌”治理突显成效。本次测评中，公众对于“道路环境”的评价较上次测评有明显提升，其中“三亭一牌”治理成效尤其显著，公众普遍认为“三亭一牌”等公共设施完好整洁，设置合理。

2、校园周边环境持续下降。公众对于“校园周边环境”的满意度已连续第三次出现下降，已到黄色尚可区域，校园周边秩序有待提升，需加强对跨门经营、乱散发、乱设摊、乱停车的管理。

3、部分道路环境脏乱问题较为突出。通过实地检查发现环境脏乱问题较为集中的区域有：高石公路、沪华中路、华谊一路、唐行农贸市场、曹安公路、临洮路、樱花街、宝安公路、尹家弄、春及路、南华路、德华路、祁昌路、塔城东路、嘉行公路、浏翔公路、北大街、梅园路、靖远路、环城路、平城路、青松公路、新城路、新建二路、金汤路等区域。望相关街镇引起重视，加强巡查和整改。

4、各街镇市容环境卫生管理水平不均衡。本次测评中，4个街镇排名较2017年上半年有所提升，其中江桥镇进步明显；3个街镇排名保持不变，其中南翔镇连续三年在测评结果中达到“优秀”水平；4个街镇排名较2017年上半年有所下降。

三、意见建议

1、坚持问题导向，精准施策

各街镇要加大联动治理力度，用好区域管理、执法、作业力量，着力提升工作实效；加大综合管控力度，针对辖内发展现状，结合已有的专项治理工作，强化综合治理、常态管理、紧逼督办，努力改善市容环境整体面貌；加大改造提升力度，深入开展城市亮化、绿化和美化工作，重点抓好“城中村”、城郊结合部、老旧小区等提质改造。

2、坚持需求导向，精心服务

各街镇要提升主动服务能力，市容管理部门要主动跨前一步，抓好重点区域、景观路段、主次干道的市容环境管理工作；提升无缝对接能力，加强部门、区域、单位之间的无缝对接，落实“全过程、全天候、全覆盖、全要素”管理；提升社会融入能力，采取内容丰富、形式多样的宣传互动手段和方式，让更多市民参与市容管理工作。

3、坚持效果导向，精益求精

各街镇要注重标准化、制度化和科学化建设。结合城市精细化管理的工作要求，着力整合资源，提高管理的效率，强化快速反应机制，建立以“网格化发现、扁平化处置、信息化建管、规范化运行”为特征的管理新模式。

上海市嘉定区绿化和市容管理局

2018年1月29日